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La gentilezza non è debolezza

La gentilezza non è debolezza: è una competenza professionale   Abbiamo tutti presente quel collega che, quando provate a chiedergli qualcosa (non necessariamente un favore: qualsiasi cosa), non vi ascolta neanche: per istinto, ringhia…

Le migliori simulazioni per non di dare il numero telefono

“Pronto, pronto? Non ti sento più… Non seeento… tut-tut-tut”. Quando un collega di un ufficio stampa mi chiede il telefono cellulare di un giornalista, lo ammetto, mi viene l’orticaria. Quando me lo chiede un cliente, l’istinto…